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BCECOLOANS s'attaque aux causes profondes de l'exclusion financière dont souffrent les petits agriculteurs, les populations autochtones (pygmées), les femmes et les jeunes micro-entrepreneurs dans les zones semi-urbaines et rurales de la RDC et en particulier dans l'Est de la RDC, dans la province du Sud-Kivu. Environ 342 000 agriculteurs, 2 075 pygmées indigènes, 521 000 femmes micro-entrepreneurs engagées dans la petite entreprise et 2 52 000 jeunes micro-entrepreneurs et propriétaires de start-ups sont victimes de cette exclusion financière et ont perdu leurs moyens de subsistance à cause de la guerre.
Leurs besoins socio-économiques de base ne sont pas satisfaits. Elles parcourent des dizaines de kilomètres, sont exposées à des risques et perdent plusieurs heures pour accéder à des services et produits financiers. Les institutions financières sont extrêmement insuffisantes pour financer les activités génératrices de revenus et les activités agricoles de ces clients dans les zones semi-urbaines et rurales de la RDC afin de récupérer les moyens de subsistance perdus pendant les conflits armés.
La distance qui sépare ces institutions et leurs clients, la non adaptation de la technologie des prêts (taux d'intérêt élevé, garanties matérielles requises, montant minimum, dates d'échéance ainsi que les produits et services offerts), les produits et services non adaptés à ce segment de clientèle sont également des facteurs d'exclusion financière. Cette exclusion conduit à la perte de leurs moyens de subsistance et à l'extrême pauvreté. Suite à ces conflits armés et à l'insécurité, le tissu social et économique de cette grande masse de la population a été détruit : il n'y a plus d'emplois ni de sources de revenus.